一、办理前的必要准备
确认宽带/手机卡合约状态：合约期内用户需支付违约金，合约到期用户可直接办理停机。需准备机主身份证原件，代办需双方身份证及授权书。
二、三种办理方式详解
线下营业厅办理
- 通过中国联通APP查询最近营业网点
- 现场取号签署业务变更协议
- 领取停机确认单
线上自助办理
- APP操作：中国联通APP → 服务 → 停机保号 → 人脸验证
- 微信公众号：联通微厅发送”停机” → 身份核验
客服热线办理
拨打10010转人工，提供身份证号与短信确认码完成办理。
三、生效时间与费用说明
| 项目 | 费用 |
|---|---|
| 基础服务费 | 5元/月 |
| 设备保管费 | 部分地区收取10元/月 |
停机业务次月1日零时生效，办理当天仍计整月费用。
四、重要注意事项
- 账户需无欠费且余额充足
- 光猫等设备需妥善保管，遗失按200-400元赔偿
- 停机超6个月自动销户
五、高频问题解答
Q：停机期间能否保留原号码？
A：停机保号最长可保留6个月。
Q：停机后如何恢复使用？
A：通过APP或营业厅即时复机。
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