前期准备材料
办理线上拆机业务前，需准备好以下材料：
- 开户人身份证原件照片
- 宽带服务合同编号
- 当前使用设备的MAC地址
登录官方渠道
通过中国联通官方网站或手机APP进入服务大厅：
- 访问联通网上营业厅（10010.com）
- 使用手机号/宽带账号登录系统
- 进入「业务办理」导航菜单
申请拆机流程
在业务办理页面完成以下操作步骤：
- 选择「宽带业务」分类下的「终止服务」
- 阅读《宽带拆机协议》并勾选同意
- 上传身份证正反面扫描件
- 填写设备退还登记表
确认终止信息
提交申请后需注意：
- 收到短信确认通知后需二次验证
- 保留电子回执单作为凭证
- 3个工作日内会有专员电话回访
后续注意事项
业务生效后需特别注意：
- 在约定时间内归还光猫等设备
- 确认最终账单结算情况
- 保留服务终止证明至少6个月
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