服务电话查询方法
用户可通过以下途径获取扬中广电宽带官方服务热线：
- 查看宽带安装合同书底部联系方式
- 查阅每月账单通知书页眉信息
- 登录官方网站「联系我们」板块查询
故障报修联系方式
当出现网络故障时，可通过以下方式报修：
- 7×24小时服务热线：96296
- 微信公众号「扬中广电」在线报修
- 营业厅现场登记报修
线上服务渠道操作
通过数字化平台可快速完成服务申请：
| 渠道 | 功能 |
|---|---|
| 官网 | 报修工单查询 |
| 微信公众号 | 实时在线客服 |
| APP | 网络自检工具 |
线下营业网点信息
全市设3个主要服务网点：
- 总营业厅：扬中市文化南路88号
- 城西服务站：扬子西路199号
- 开发区服务站：兴隆大道32号
常见问题自查指南
遇到网络异常时可先进行以下检查：
- 确认光猫电源指示灯状态
- 检查室内网线接口是否松动
- 重启设备等待5分钟
注意事项
建议用户在报修时准备好宽带账号、设备编号等信息，技术人员通常会在接单后2小时内响应，复杂故障处理不超过24小时。
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