客服热线直连
拨打浦城电信7×24小时服务专线10000，根据语音提示：
- 按「1」选择宽带业务
- 按「3」转接人工报修
- 提供户主姓名与装机地址
在线自助报障
通过中国电信官方渠道提交故障申报：
- 微信公众号：关注「浦城电信」→ 服务大厅 → 在线报修
- 电信营业厅APP：首页 → 宽带专区 → 故障申报
营业厅现场处理
携带身份证件至就近营业厅：
- 城关营业厅：解放路128号（08:30-18:30）
- 开发区营业厅：兴浦路256号（09:00-17:00）
故障自查指南
报修前建议进行基础检查：
- 确认光猫电源指示灯状态
- 检查光纤接口是否松动
- 重启路由设备等待3分钟
服务承诺
浦城电信承诺城区用户故障4小时内响应，乡村地区不超过12小时。维修进度可通过报修时获取的10位工单编号实时查询。
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