确认网络问题
当宽带出现不稳定时，请先检查以下设备状态：
- 光猫指示灯是否正常
- 路由器是否过热
- 网线接口是否松动
建议重启设备后观察15分钟，如问题持续存在再联系客服。
客服联系方式
浦城电信提供多渠道服务：
- 24小时热线：10000
- 微信公众号：福建电信
- 本地营业厅：浦城县解放路18号
自助服务渠道
通过以下方式可快速解决问题：
- 电信APP故障报修
- 网上营业厅在线咨询
- 短信查询宽带状态
常见问题说明
报修时需准备以下信息：
- 宽带账号
- 身份证号码
- 故障发生时间
投诉建议反馈
如对服务不满意，可通过以下途径反映：
- 拨打10000按5转投诉专线
- 工信部申诉网站
- 营业厅值班经理窗口
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