一、中国电信积分简介
中国电信积分是用户通过消费、参与活动等方式累积的奖励，可用于兑换话费、流量包、实物礼品或第三方服务权益。积分有效期通常为3年，逾期自动清零。
二、积分查询方法
用户可通过以下途径查询积分余额：
- 手机APP：登录“中国电信”APP，点击“我的”-“积分查询”；
- 官网查询：访问中国电信网上营业厅，在个人中心查看积分；
- 短信查询：发送“JF”至10001，免费获取积分信息；
- 客服热线：拨打10000号，按语音提示操作。
三、积分兑换流程
积分兑换分为以下步骤：
- 登录中国电信APP或官网，进入“积分商城”；
- 选择需要兑换的商品或服务，确认所需积分值；
- 填写收货信息（实物类商品）或绑定手机号（虚拟商品）；
- 提交订单并等待系统处理，兑换成功后将收到短信通知。
四、注意事项
兑换前需注意：
- 积分不可转让或折现；
- 部分商品限量供应，以页面显示为准；
- 兑换后积分即时扣除，若取消订单不返还积分。
五、常见问题解答
Q：积分有效期如何计算？
A：积分按自然年累计，例如2023年获得的积分将于2025年底失效。
Q：兑换商品未到货怎么办？
A：请联系客服热线400-810-8000或通过APP在线客服反馈。
中国电信积分体系为用户提供了多样化的回馈方式，通过灵活查询与兑换流程，可充分提升消费体验。建议定期查看积分余额，避免过期浪费。
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