销户前的必要准备
办理销户前需确认以下材料：
- 开户人身份证原件及复印件
- 宽带使用合同（如有遗失需提前报备）
- 广电光猫等终端设备
- 最近一期缴费凭证
线上申请流程
- 登录扬州广电网上营业厅
- 在服务大厅选择「销户申请」
- 上传身份证扫描件及设备序列号
- 填写余额退还银行账户
系统将在3个工作日内发送审核结果短信，通过后需在7天内归还设备。
线下营业厅办理
携带材料至指定营业网点，流程包括：
| 业务类型 | 窗口编号 |
|---|---|
| 设备回收 | 3号窗口 |
| 费用结算 | 5号窗口 |
费用结算说明
销户时将进行费用清算：
- 按日结算未使用月费
- 扣除设备损坏赔偿金
- 退还账户剩余预存款
常见问题解答
Q：他人代办需要什么材料？
A：需提供代办人身份证原件及开户人授权书。
Q：合约期内能否销户？
A：需缴纳剩余合约期20%的违约金。
扬州广电宽带销户流程设计较为人性化，线上线下双通道办理满足不同需求。建议提前确认设备完好并结清费用，整个流程可在1小时内完成。特殊情况下建议拨打96296客服热线咨询最新政策。
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