问题背景与现状
近期，辽宁省绥中县塔山地区部分用户反映联通宽带及电话服务频繁出现信号中断现象。据不完全统计，过去三个月内相关投诉量增长超过60%，尤其在雨季和用电高峰期问题更为突出。
基础设施薄弱或维护不足
塔山地区通信网络建设存在以下潜在问题：
- 山区地形导致光缆铺设难度大
- 部分设备使用年限超过8年未更新
- 维护团队响应时间平均超过48小时
用户反馈与典型案例
某商户在营业高峰期连续3天遭遇网络中断，造成直接经济损失约5000元。用户主要投诉类型包括：
- 每日断网频次达3-5次
- 通话质量断续严重
- 维修后问题重复出现
技术分析与运营商回应
联通技术部门承认存在局部区域设备超负荷运转问题，并公布检测数据：
| 节点编号 | 峰值负载率 |
|---|---|
| TS-12 | 98% |
| TS-15 | 102% |
解决方案与未来规划
联通公司宣布启动应急改善计划：
- 新增2个基站覆盖盲区
- 核心设备更换周期缩短至5年
- 建立24小时实时监控系统
绥中塔山通信服务问题根源在于基础设施迭代滞后与复杂地形的叠加效应。运营商需加快网络升级并建立长效维护机制，同时建议用户通过官方渠道及时报修以缩短故障处理时间。
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