一、官方报修电话查询
| 渠道类型 | 联系方式 |
|---|---|
| 24小时客服热线 | 10010 |
| 本地维修专线 | 0429-6123000 |
二、故障申报流程
- 拨打10010客服电话
- 根据语音提示选择”宽带故障申报”
- 提供用户账号和故障描述
- 获取维修工单编号
三、自助报修方式
- 中国联通手机APP：服务→故障申报→宽带报修
- 网上营业厅：www.10010.com→在线客服
- 微信公众号：辽宁联通→自助服务
四、常见故障处理
建议优先尝试以下处理方法：
- 检查光猫指示灯状态
- 重启路由器和光猫设备
- 确认网线接口是否松动
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