一、线上办理适用场景
中国电信视频补卡服务适用于SIM卡丢失、损坏或芯片失效的用户。该服务通过人脸识别与远程视频验证，实现足不出户完成补卡操作，覆盖全国所有支持快递配送的区域。
二、办理前准备事项
请提前准备以下材料：
- 本人有效身份证原件
- 预留手机号码接收验证码
- 光线充足的拍摄环境
三、视频补卡操作步骤
- 登录中国电信APP，进入「服务」-「补换卡」
- 选择「视频补卡」并完成活体检测
- 根据提示录制确认声明视频
- 填写收件地址并支付补卡费用
四、审核与物流进度
| 流程阶段 | 处理时效 |
|---|---|
| 资料审核 | 1个工作小时 |
| 制卡发运 | 24小时内 |
| 物流配送 | 1-3个工作日 |
五、常见问题解答
Q：视频验证失败怎么办？
A：请确保人脸正对摄像头，避免逆光或遮挡，连续3次失败需转人工审核。
结论：中国电信视频补卡服务通过数字化流程创新，将传统营业厅业务转化为线上快捷办理。用户只需10分钟即可完成全流程操作，新卡激活后旧卡立即失效，有效保障用卡安全。
内容仅供参考，具体资费以办理页面为准。其原创性以及文中表达的观点和判断不代表本网站。如有问题，请联系客服处理。
本文由神卡网发布。发布者：编辑员。禁止采集与转载行为，违者必究。出处：https://www.9m8m.com/842516.html
