一、iPhone合约机保修政策概述
Apple为通过运营商购买的合约机提供与中国大陆行货同等的保修服务。自设备激活日起，享受为期1年的整机保修服务，主要部件（如主板、显示屏、电池等）享有2年保修期。需注意以下事项：
- 保修需提供原始购机凭证及有效合约协议
- 人为损坏（如进液、摔裂）不属保修范围
- 设备需未经过非授权渠道改装或维修
二、售后维修申请流程
合约机用户可通过以下步骤申请维修服务：
- 联系合约运营商客服确认设备归属状态
- 预约Apple官方授权服务商（需携带身份证、购机发票）
- 现场设备检测并出具维修方案
- 确认维修方式（现场维修/返厂维修）
- 领取维修完成设备（保留维修工单）
三、非保修情况处理方式
对于超出保修范围的设备，Apple提供付费维修服务：
- 屏幕损坏：根据机型收取定额维修费用
- 电池更换：健康度低于80%可享优惠价
- 整机更换：严重损坏设备可支付置换费用
| 项目 | iPhone 14 | iPhone 15 |
|---|---|---|
| 屏幕维修 | 2,149 | 2,298 |
| 电池更换 | 519 | 519 |
四、维修后设备验收标准
完成维修后需重点检查：
- 设备基础功能（通话、网络、触控）
- 维修部件匹配度（序列号一致性）
- 防水性能恢复声明（如适用）
- 维修部件90天有限保修凭证
五、常见问题解答
Q：合约机维修是否需要运营商授权？
A：直接通过Apple授权服务商即可处理，但建议提前告知运营商
Q：返厂维修周期多久？
A：通常需要5-15个工作日，支持官网查询进度
结论：iPhone合约机用户享受与零售版相同的售后权益，但需特别注意保存合约协议与购机凭证。建议优先通过Apple官方渠道处理维修需求，避免因第三方维修导致合约失效。
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