检查网络连接
首先确认宽带线路物理连接正常，检查光猫指示灯状态：
- 电源灯保持常亮
- 光纤信号灯显示绿色
- LAN口指示灯规律闪烁
重启设备
按正确顺序重启网络设备：
- 关闭光猫和路由器电源
- 等待2分钟后启动光猫
- 待光猫信号稳定后启动路由器
检查账号密码
登录失败时注意以下常见错误：
- 区分大小写字母输入
- 检查是否包含特殊字符
- 确认是否超过有效期
更新浏览器
使用最新版浏览器访问登录页面：
- 清除浏览器缓存和cookie
- 禁用广告拦截插件
- 尝试无痕浏览模式
联系客服
通过以下渠道获取技术支持：
- 24小时热线：96123
- 微信公众号：扬州广电营业厅
- 线下服务站：文昌西路188号
通过系统性的故障排查，90%以上的登录问题可自行解决。若仍无法连接，建议保留设备状态截图并联系专业技术人员处理。
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