问题背景
近期扬州多个小区用户反映广电宽带存在网络延迟高、视频缓冲频繁等现象。据不完全统计，西区与老城区的投诉量较去年同期增长45%。
用户反馈统计
| 问题类型 | 占比 |
|---|---|
| 视频卡顿 | 62% |
| 游戏延迟 | 28% |
| 下载中断 | 10% |
技术原因分析
专家指出可能存在的技术瓶颈：
- 骨干网带宽分配不足
- 小区分光器过载运行
- 高峰期QoS策略失效
解决方案建议
建议分阶段实施改进：
- 开展网络质量普查
- 升级城域环网设备
- 部署智能流量调度系统
该问题需运营商、设备商与监管部门协同解决。建议建立用户响应机制，定期公布网络优化进度，同时探索基于SDN的弹性组网方案。
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