一、问题诊断与初步排查
若扬州广电宽带网速变慢，建议先进行以下基础排查：
- 检查路由器或光猫是否过热、指示灯是否异常
- 使用测速工具（如Speedtest）测试当前网速
- 尝试连接有线网络，排除无线信号干扰问题
二、重启设备与优化设置
多数网络问题可通过简单操作解决：
- 关闭光猫和路由器电源，等待3分钟后重启
- 登录路由器后台，检查是否开启限速功能
- 修改WiFi信道（建议使用1/6/11等非重叠信道）
三、联系客服与申请维修
若自行排查无效，建议联系扬州广电客服（96789）：
- 提供宽带账号、故障现象和已尝试的解决方案
- 要求技术人员上门检测光衰值（正常范围：-8dBm至-25dBm）
- 确认所在区域是否存在线路维护或基站故障
四、长期网络优化建议
针对频繁出现的网络问题，可采取以下措施：
- 升级千兆光猫和路由器设备
- 申请广电宽带免费提速服务（需满足套餐条件）
- 定期清理智能设备的后台下载任务
| 故障现象 | 解决方案 |
|---|---|
| 网页加载慢 | 更换DNS服务器地址 |
| 视频缓冲久 | 关闭其他设备网络连接 |
结论：扬州广电宽带网速问题可通过系统排查、设备优化和及时报修解决。建议用户优先进行设备重启和基础检测，若仍未改善则联系专业技术人员处理。
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