押金退还流程说明
浙江移动宽带用户需通过以下步骤办理押金退还：
- 携带身份证原件至归属地营业厅
- 提交宽带终端设备（光猫/机顶盒等）
- 填写《押金退还申请表》
- 等待15个工作日内原路返还
收据保留时效要求
根据浙江移动官方规定：
- 押金收据需完整保留至合约期满
- 建议保留期限不少于3年
- 电子收据与纸质收据具有同等效力
注意事项与常见问题
用户需特别注意：
- 设备损坏需先完成赔偿才能退还
- 合约期内提前解约可能产生违约金
- 收据遗失需提供身份证明办理挂失
如遇特殊情况，建议拨打10086客服热线咨询最新政策，或通过”中国移动APP”在线提交退还申请。
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