一、退还条件
申请押金退还前需确保：宽带合约已到期且无欠费，设备（光猫、机顶盒等）已完整归还，且未处于合约冻结期内。
二、准备材料
- 身份证原件及复印件
- 宽带开户协议或押金收据
- 设备归还凭证
三、办理流程
- 携带材料至浙江移动营业厅提交申请
- 工作人员核验设备及合约状态
- 填写《押金退还申请表》
- 退款至原支付账户（约15个工作日）
四、常见问题
Q：押金退还周期多长？
A：审核通过后一般15个工作日内到账，节假日顺延。
Q：收据丢失如何处理？
A：需提供身份证明并签署《遗失声明》方可办理。
五、注意事项
- 提前备份宽带账号数据，退款后服务立即终止
- 保留退款凭证直至到账完成
- 异地营业厅可能不支持跨区办理
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