操作流程对比
线上充值通过以下三个步骤完成：
- 登录广电营业厅APP/小程序
- 选择流量套餐并确认金额
- 完成电子支付
线下充值需前往指定网点，包含：
- 营业厅人工柜台办理
- 自助缴费机操作
- 合作便利店代收
线上充值优势
支持7×24小时即时到账，可随时查询历史充值记录。通过绑定支付方式实现一键续费，特别适合经常出差的用户群体。
| 方式 | 服务时间 |
|---|---|
| 线上 | 全天候 |
| 线下 | 9:00-18:00 |
线下网点特点
实体网点提供票据打印服务，支持现金交易。工作人员可现场解答套餐疑问，适合需要人工协助的中老年用户。
支付方式差异
线上渠道支持：
- 银联云闪付
- 微信/支付宝
- 数字人民币
线下网点接受现金、刷卡及部分移动支付，但无法使用数字人民币。
适用人群建议
推荐年轻用户首选线上充值，操作效率更高。建议不熟悉智能设备的用户选择线下网点，获取现场指导服务。
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