检查网络状态
登录联通智慧沃家APP，依次操作：
- 进入「宽带管理」界面
- 查看账户状态是否显示「已激活」
- 核对续费订单是否完成扣款
重启设备
执行完整设备重启流程：
- 关闭光猫和路由器电源
- 等待2分钟后重新通电
- 观察设备指示灯状态
检查物理线路
排查常见连接问题：
| 现象 | 解决方法 |
|---|---|
| 光纤接口红灯 | 重新插拔光纤接头 |
| 网线接口松动 | 更换水晶头或网线 |
联系客服处理
通过以下渠道报修：
- 拨打10010转人工服务
- 联通营业厅在线报修系统
- 微信公众号「中国联通」在线客服
总结建议
建议按照先自查、后报修的流程处理。多数续费断网问题可通过账户状态刷新或设备重启解决，若持续断网超过24小时，可要求运营商进行线路检测并申请费用补偿。
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