一、退订服务简介
扬州广电宽带退订服务适用于合同到期或符合解约条件的用户，需通过官方渠道提交申请并完成相关手续。
二、申请条件与材料
申请退订需满足以下条件并提供相应材料：
- 有效身份证明（原件及复印件）
- 宽带开户合同或用户编号
- 设备归还清单（如光猫、机顶盒等）
三、线上申请流程
- 登录扬州广电官方网站或APP
- 进入“服务大厅-退订申请”页面
- 填写退订信息并上传材料
- 等待3个工作日内客服确认
四、线下办理方式
携带材料至指定营业厅办理：
- 文昌西路营业厅：扬州市文昌西路88号
- 广陵服务中心：广陵区解放南路102号
五、注意事项
- 提前结清未缴费用
- 设备损坏需按价赔偿
- 合约期内退订可能产生违约金
六、常见问题
- 问：退费到账需要多久？
答：审核通过后7个工作日内 - 问：他人代办是否可行？
答：需提供代办委托书及双方身份证
通过线上或线下渠道提交完整材料后，扬州广电将在15个工作日内完成退订服务。建议提前咨询客服了解具体细则。
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