维修费用责任划分原则
根据《电信服务规范》，联通宽带维修费用的承担需依据故障原因判定：
- 运营商设备或线路问题：免费维修
- 用户自购设备故障：用户承担费用
- 人为损坏（如装修破坏）：用户支付材料成本
用户需承担费用的情形
以下情况可能产生维修费用：
- 私自改装室内线路导致故障
- 光猫/路由器等终端设备人为损坏
- 保修期外的设备更换（自装机日起3年后）
运营商免费维修范围
联通承诺免费服务包括：
- 主干光纤网络故障
- 分线盒至用户光猫的线路维护
- 官方提供设备的保修期内维修
争议处理与申诉渠道
如对费用判定存在异议，可通过以下途径解决：
- 拨打10010客服热线申诉
- 登录联通官网提交工单
- 向当地通信管理局投诉
维修费用承担需根据具体故障原因判定，建议用户在维修前要求工程师明确说明收费依据，并保留维修单据作为凭证。
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