一、通过手机营业厅APP退订
用户登录中国联通手机营业厅APP后，点击“我的”进入个人中心，选择“套餐”选项查看已订购服务。在套餐详情页点击“退订”按钮，根据提示完成验证即可取消当前套餐。APP内搜索栏输入“退订”可直接跳转至增值业务退订界面，支持批量操作。
二、拨打客服电话退订
拨打10010客服热线后，按语音提示选择“套餐业务”-“退订”选项。若遇智能客服转接困难，可通过重复发送“人工客服”指令或多次拨打接通人工服务。需提供手机号码及身份证信息完成身份核验，由客服专员协助处理退订。
三、网上营业厅退订
登录中国联通官网（www.10010.com），在“业务办理”板块选择“我的业务”-“业务退订”。系统展示当前生效套餐列表，勾选需取消的套餐后提交申请，退订结果将通过短信通知。
四、微信公众平台退订
关注“中国联通客服”微信公众号，在对话框底部菜单选择“已订业务”-“我的产品”。进入套餐管理界面后点击“退订”按钮，需二次确认操作并输入服务密码完成验证。
五、线下营业厅办理
携带身份证原件至联通自营营业厅，向工作人员说明退订需求。部分合约套餐需签署《业务终止协议》，涉及违约金支付的套餐需现场结清费用。智能终端设备支持自助退订功能的网点，可通过设备验证后操作。
六、投诉渠道处理
若遇套餐合约期限制退订，可通过以下步骤处理：
- 通过“中国联通投诉平台”小程序提交投诉，注明退订诉求
- 获取投诉编码后等待属地工作人员回电处理
- 未解决可向工信部投诉平台（www.miit.gov.cn）提交申诉
注意事项
退订前需确认套餐类型及合约期限，部分优惠套餐提前解约可能产生违约金。校园卡等特殊套餐退订需提供学生证等辅助材料。建议保留退订成功短信或办理回执，套餐变更生效时间一般为次月1日。
中国联通提供APP、电话、线下等全渠道套餐退订服务，用户可根据操作习惯选择最便捷方式。建议优先使用官方APP自助办理，合约期内套餐可通过投诉渠道协商解约。退订后可根据需求转办低消保号套餐，避免号码停机。
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