一、查询前准备
在进行宽带查询前，请确保已准备好以下信息：
- 移动手机号码（宽带绑定号码）
- 宽带开户身份证件
- 宽带安装地址详细信息
二、官网查询
通过浙江移动官方网站查询宽带业务的步骤：
- 访问浙江移动官网（www.zj.10086.cn）
- 登录个人账户
- 进入「我的业务」版块
- 选择「宽带服务」查看详情
三、手机APP查询
使用「中国移动」APP查询流程：
- 打开APP并完成身份验证
- 点击首页「宽带」入口
- 选择「宽带信息查询」
- 查看当前套餐及使用情况
四、短信查询
发送特定指令至10086：
- 查询余额：发送「YE」
- 查询套餐：发送「TC」
- 宽带报障：发送「KD#身份证后四位」
五、营业厅查询
线下服务网点办理须知：
- 携带身份证原件
- 通过官网查询就近营业厅
- 取号等待人工服务
六、常见问题
高频问题解决方案：
- 忘记密码：通过短信验证重置
- 账单异常：联系10086客服
- 信号问题：拨打宽带报修专线
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