事件背景
自2023年10月以来，扬州部分地区广电网通宽带用户陆续反映网络服务中断，引发社会广泛关注。据初步统计，受影响区域覆盖邗江区、广陵区等核心城区。
服务中断原因分析
根据官方披露信息，主要原因包括：
- 主干光缆升级改造工程导致临时中断
- 核心机房电力系统突发故障
- 网络攻击引发的系统安全防护机制启动
| 日期 | 事件 |
|---|---|
| 10.05 | 启动光缆升级 |
| 10.08 | 机房电力故障 |
用户影响范围
服务中断涉及以下用户群体：
- 企业专线用户（占比约35%）
- 家庭宽带用户（占比约60%）
- 政府机构专网用户（占比约5%）
解决方案与进展
运营商已采取以下措施：
- 组建200人应急抢修团队
- 开通临时4G网络补偿服务
- 发布每日修复进度通报
用户应对建议
建议受影响用户：
- 及时登录官网查询服务状态
- 备份重要网络数据
- 联系客服获取流量补偿
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