用户名设置规范
扬州广电网通宽带用户名需遵循以下规则：
- 长度8-16位字符
- 必须包含字母与数字组合
- 区分大小写，不支持特殊符号
常见设置错误
用户反馈的典型问题包括：
- 使用纯数字组合导致验证失败
- 误用中文或下划线等禁用字符
- 混淆大小写导致登录异常
自助找回用户名
通过官网找回流程：
- 访问扬州广电用户服务中心
- 选择「宽带账号管理」选项
- 输入绑定的身份证号验证
- 通过短信验证码重置信息
人工客服协助
如自助服务失败，可通过：
- 服务热线：0514-96196
- 线下营业厅查询（需携带身份证）
- 在线客服实时咨询
安全设置建议
建议用户定期执行以下操作：
- 每季度修改一次密码
- 绑定手机与邮箱双重验证
- 避免使用生日等简单信息
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