一、检查话费卡状态
确保话费卡已成功充值并包含有效流量套餐。可通过以下方式查询：
- 发送短信
CXYE至10086 - 登录移动官方APP查看账户详情
- 拨打客服热线按语音提示操作
二、激活流量套餐
根据套餐类型选择激活方式：
- 自动生效套餐：充值成功后立即激活
- 手动激活套餐：发送指定指令（如
KTLL10）到运营商号码 - 通过移动营业厅APP「我的套餐」页面手动启用
三、启用移动数据
完成套餐激活后，按以下步骤开启数据服务：
- 进入手机「设置」-「移动网络」
- 启用「移动数据」开关
- 确保APN设置为
CMNET（安卓用户需特别注意）
四、常见问题处理
遇到问题时优先尝试以下解决方案：
- 重启设备刷新网络连接
- 检查是否达套餐有效期或流量上限
- 确认手机未启用飞行模式
| 现象 | 解决方法 |
|---|---|
| 无法连接网络 | 检查APN设置 |
| 流量未生效 | 联系客服查询套餐状态 |
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