一、通过浙江移动官网查询
登录浙江移动官方网站（www.zj.10086.cn），点击页面顶部的“宽带服务”入口，输入宽带账号和密码登录后，在“我的套餐”或“流量详情”页面即可查看剩余流量及有效期信息。
- 步骤1：访问官网并登录账号
- 步骤2：进入“宽带服务”栏目
- 步骤3：查看流量详情
二、使用“中国移动”APP查询
下载并打开“中国移动”APP，绑定宽带账号后，依次点击“首页”-“宽带专区”-“流量查询”，系统将显示剩余流量和有效期。
- 登录APP后选择“宽带”服务
- 点击“流量管理”选项
- 查看实时数据
三、发送短信快速查询
编辑短信内容“CXLL”发送至10086，系统将自动回复当前剩余流量及有效期。此方法适用于未开通手机上网服务的用户。
四、拨打客服电话查询
拨打浙江移动客服热线10086，根据语音提示选择“宽带业务”-“流量查询”，或直接转接人工客服获取详细信息。
五、其他注意事项
若发现流量数据异常，可通过以下方式排查：
- 确认宽带套餐是否包含流量赠送活动
- 检查是否有多个设备共享流量
- 联系客服核实计费周期
浙江移动宽带用户可通过官网、APP、短信、电话等多种渠道实时查询剩余流量及有效期，建议优先使用数字化平台获取即时数据。若遇到复杂问题，可随时联系10086客服协助处理。
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