检查网络连接状态
当出现网络中断时，请首先观察光猫指示灯状态：
- 电源灯常亮表示设备正常通电
- 光纤信号灯绿色为正常状态
- LAN口指示灯应有规律闪烁
设备重启步骤
按照正确顺序重启网络设备：
- 关闭路由器电源
- 拔除光猫电源线
- 等待3分钟后重新通电
- 待所有指示灯恢复正常再连接终端
线路检查要点
排查物理连接问题：
| 故障类型 | 处理方式 |
|---|---|
| 光纤弯折 | 保持30cm以上弧度 |
| 网线松动 | 重新插拔水晶头 |
| 接口氧化 | 用酒精棉片清洁 |
运营商报修流程
通过官方渠道申报故障：
- 拨打10086选择宽带报修
- 中国移动APP在线申报
- 微信公众号提交故障描述
路由器优化设置
建议配置参数：
- 将2.4G/5G信号分频设置
- 选择干扰较少的信道
- 开启QoS流量控制
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