近期卡顿的常见原因
近期用户反馈的联通宽带卡顿问题，主要由以下因素导致：
- 区域性网络负载高峰期流量激增
- 光猫或路由器设备老化导致的信号衰减
- 光纤线路受外部施工破坏
- 用户终端设备（如手机/电脑）系统资源占用过高
网络优化设置方法
通过以下步骤可显著提升网络稳定性：
- 登录路由器后台升级固件版本
- 将2.4GHz与5GHz频段分设不同SSID
- 设置每日凌晨自动重启路由设备
- 启用QoS功能优先保障关键应用
设备检查与维护指南
用户可自主排查的设备问题包括：
- 检查光猫PON灯是否为常绿状态
- 测试网线接口是否存在物理损坏
- 测量WiFi信号强度是否低于-70dBm
联系客服的注意事项
报修时需准备以下信息：
- 宽带账号绑定的身份证号码
- 最近三次断网的具体时间点
- 已尝试的自主排查措施记录
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