一、如何查询广电宽带使用时长
扶沟县广电宽带用户可通过以下方式查询账号使用时长：
- 登录广电网络官方网站，在”个人中心”查看套餐详情
- 使用”广电慧家”手机APP，进入”我的套餐”查询
- 拨打客服热线96123按语音提示操作
- 携带身份证至广电营业厅柜台查询
二、服务异常自助排查指南
遇到宽带异常时可尝试以下步骤：
- 检查光猫指示灯状态（正常应为绿色常亮）
- 重启光猫和路由器，间隔30秒后再通电
- 确认账号是否欠费或套餐到期
- 测试其他设备连接是否正常
三、官方客服联系方式
若自助排查无效请联系：
- 7×24小时服务热线：96123
- 扶沟县营业厅地址：城关镇文化路18号
- 微信公众号在线客服：”河南广电网络”
四、常见问题解答
高频问题解决方案：
- 忘记账号密码：通过绑定的手机号在官网重置
- 费用扣除疑问：APP可查询详细消费记录
- 套餐到期提醒：提前15天发送短信通知
结论：扶沟县广电宽带用户可通过多种渠道自助查询使用时长，遇到网络故障时建议先进行基础设备检查，若问题持续应及时联系官方客服获取专业支持。
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