账号密码错误
用户登录失败最常见的原因是账号或密码输入错误，可能包括：
- 大小写未正确切换
- 宽带账号过期或暂停服务
- 特殊字符输入错误（如@、_等）
网络连接异常
网络层问题可能导致认证失败：
- 光猫/路由器未正确拨号
- DNS服务器解析异常
- 本地防火墙拦截登录请求
设备配置问题
终端设备设置不当可能引发故障：
| 错误代码 | 原因 |
|---|---|
| 651 | 调制解调器报告错误 |
| 691 | 身份验证失败 |
服务器或系统维护
浙江移动可能进行以下系统维护操作：
- 计费系统升级
- 核心网络优化
- 安全漏洞修复
客户端软件故障
客户端问题可能包括：
- 拨号软件版本过旧
- 驱动程序不兼容
- 系统服务未正常启动
通过排查账号信息、网络状态、设备配置、系统状态及软件环境五个维度，可解决90%以上的宽带登录失败问题。建议用户优先检查基础配置，仍无法解决时可联系浙江移动10086客服获取技术支持。
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