检查硬件设备
检修后网速下降可能由硬件问题导致，建议按以下步骤排查：
- 重启光猫和路由器（间隔30秒以上）
- 检查网线接口是否松动或氧化
- 尝试更换备用网线测试
- 观察设备指示灯是否正常
测试网络速度
使用专业工具进行多时段测速：
- 关闭所有占用带宽的应用程序
- 访问运营商官方测速平台
- 记录不同时段的测试结果
- 对比合同约定的带宽数值
调整路由器设置
优化路由器配置可提升网络性能：
- 将无线信道切换至1/6/11等非拥挤频段
- 启用QoS带宽分配功能
- 更新路由器固件版本
联系运营商支持
若自主排查无效，建议：
- 拨打10010客服热线报障
- 提供光猫SN码和故障现象
- 要求技术人员上门检测光衰值
- 查询是否区域网络尚未完成优化
常见问题排查表
| 现象 | 可能原因 |
|---|---|
| 延迟高 | 光衰超标/路由跳数过多 |
| 速率波动 | 线路干扰/设备过热 |
| 无法连接 | 账号异常/OLT故障 |
通过系统性排查硬件、测试速度、优化设置及联系运营商支持，多数网络降速问题可有效解决。建议保存测速记录作为维护依据，若48小时内未恢复可要求技术回访。
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