服务电话查询
承德广电宽带官方客服电话为：0314-96655。服务时间每日8:00-22:00，提供以下服务：
- 业务办理咨询
- 故障报修处理
- 套餐资费查询
- 投诉建议反馈
线上联系渠道
除电话服务外，可通过以下方式联系：
- 微信公众号：关注”承德广电网络”
- 官方网站：在线客服系统
- 手机APP：下载”有线管家”应用
线下营业厅地址
| 区域 | 地址 | 营业时间 |
|---|---|---|
| 双桥区 | 南营子大街32号 | 09:00-17:30 |
| 双滦区 | 建设路广电大厦 | 08:30-17:00 |
常见问题解答
高频问题处理建议：
- 网络故障请先重启光猫设备
- 缴费后需等待10分钟生效
- 预约安装需提前准备身份证
通过多种联系方式组合使用，用户可快速解决宽带使用问题。建议优先使用官方客服电话获取即时服务，复杂业务可前往线下网点办理。
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