一、办理前准备事项
办理停机前需确认合约状态：合约期内用户提前解约需支付违约金，合约到期用户可直接办理。需准备机主身份证原件，代办理需额外提供代理人身份证和授权委托书。建议提前结清历史欠费，避免停机失败。
二、线上办理流程
通过中国联通APP办理：
- 登录后点击「服务」→「办理」→「停机保号」
- 选择停机时长（1-6个月）
- 完成人脸识别或验证码认证
- 提交申请后次日生效
微信公众号办理：关注「中国联通微厅」，输入”停机”按提示操作。
三、线下办理渠道
营业厅办理步骤：
- 通过APP查询最近营业网点
- 签署业务变更协议
- 领取停机确认单
客服热线办理：拨打10010转人工服务，提供身份证号与短信确认码。
四、费用标准说明
| 项目 | 费用 |
|---|---|
| 基础服务费 | 5元/月 |
| 光纤设备保管费 | 10元/月（部分地市） |
停机当日仍计整月费用，建议月底前3个工作日办理。
五、停机注意事项
- 光猫等设备可暂存用户处，遗失需赔偿200-400元
- 停机期间不可转移话费余额
- 月末最后三天可能因系统结算延迟办理
中国联通提供APP、微信公众号、营业厅、客服热线四种停机办理渠道，建议非合约用户优先选择线上办理。停机保号期间需持续缴纳基础服务费，设备保管与费用结算是关键注意事项。
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