一、官方网站查询
登录浙江移动官网（www.zj.10086.cn），在“宽带服务”栏目选择“故障申报”，页面将显示当前区域维修电话及在线客服入口。
二、手机App查询
打开“中国移动”App，依次点击：
- 底部导航栏“服务”
- 选择“宽带专区”
- 点击“维修申报”获取联系方式
三、客服电话查询
拨打10086转人工服务，按语音提示：
- 选择“宽带业务”
- 报备故障类型
- 获取专属维修专员号码
四、线下营业厅查询
携带身份证至最近营业厅，可通过自助终端机或柜台人员获取维修电话，建议优先查询营业厅服务时间：
| 营业厅 | 工作时间 |
|---|---|
| 西湖区营业厅 | 8:30-18:30 |
| 余杭区营业厅 | 9:00-19:00 |
五、微信公众号查询
关注“中国移动10086”公众号，发送关键词“浙江宽带维修”，系统将自动推送包含维修电话的图文消息。
注意事项
- 查询时需准备好宽带账号
- 人工客服繁忙时段建议使用App查询
- 夜间报修建议优先使用在线渠道
通过App或官网查询可最快获得实时维修电话，紧急情况下建议直接拨打10086转3号键进入宽带专属通道，平均响应时间不超过5分钟。
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