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一、操作前准备
在开始线上销户前，需确保满足以下条件：苹果手机已安装最新版中国联通APP（App Store搜索下载）；手机卡处于正常使用状态且无欠费；准备好身份证原件（需拍摄正反面照片）；确认号码无未到期合约或绑定宽带业务。若存在合约或宽带业务，需前往线下营业厅办理。
二、下载与登录流程
- 打开App Store搜索「中国联通」，下载官方APP
- 启动APP后选择「服务密码登录」或「短信验证码登录」
- 登录成功后将自动跳转至首页
三、销户功能入口
在APP底部导航栏点击「服务」→ 选择「办理」标签 → 滑动至页面底部找到「销户」按钮。也可直接在首页搜索栏输入「销户」快速定位功能入口。点击后进入预约销户说明页面，选择「预约销户办理」。
四、身份验证流程
- 选择销户原因（如「不再使用」等），点击「下一步」
- 阅读用户须知并勾选同意条款
- 完成短信验证码或ICCID码校验
- 上传身份证正反面照片（需清晰显示四角）
- 根据提示完成活体检测（抬头、张嘴、眨眼等动作）
五、余额处理方式
通过身份验证后，需选择余额转移方式：① 转移至同省联通手机号；② 转移至银行卡；③ 转入沃账户；④ 放弃余额。选择后系统将自动生成电子协议，确认无误后提交申请。
六、注意事项
- 提交申请后，10010客服将在48小时内致电确认，需保持电话畅通
- 若手机号曾开通国际漫游，需次次月完成最终销户
- 成功销户后，原号码90天内不可重复开户
- 电子发票需在销户前自行下载保存
通过中国联通APP完成线上销户仅需6个步骤，全程约10分钟。建议优先选择工作日白天操作以避免客服电话漏接，若遇系统提示不符合线上销户条件，可拨打10010转人工客服查询具体原因。完成销户后建议保留业务办理截图三个月以备核查。
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