一、实名认证政策背景与要求
根据工信部与公安部联合要求，所有中国联通用户需完成实名认证以保障通信安全。2025年3月起，未完成二次实人认证或实名信息不完整的用户，部分功能将受限制。认证需确保身份证信息、手机使用人、SIM卡三者一致。
二、线上实名认证操作指南
通过中国联通APP或网上营业厅可自助完成认证：
- 登录中国联通APP，依次点击【服务】-【办理】-【实名制补登记】
- 拍摄上传身份证正反面照片（需清晰显示国徽、人像面）
- 输入手机号完成人脸识别验证
- 等待1-2个工作日审核结果短信通知
三、线下营业厅办理方式
需携带以下材料至号码归属地营业厅：
- 身份证原件及复印件（有效期需≥30天）
- SIM卡及近6个月通话记录（含至少2条三个月前呼出记录）
- 社保卡/医保卡等辅助证明材料（非必需但建议携带）
四、实名补登记特殊流程
针对2014年前入网的号码实名信息不符情况：
- 拨打10086申请特殊修正流程，说明无法联系原实名人
- 提交近3个月充值记录（微信/支付宝账单截图）
- 专员致电通话记录联系人核实使用情况
- 收到流程短信后，携带材料至营业厅办理过户
五、二次实名认证指南
收到系统提示的用户需在24小时内完成：
- APP路径：搜索栏输入”二次实名认证”填写信息
- 微信公众号：关注”电话卡二次实名”按指引操作
- 认证时间建议避开22:00-7:30系统维护时段
六、注意事项与常见问题
材料规范：身份证照片需四角完整露出，禁止翻拍电子照片；通话记录需显示对方完整号码
审核时效：普通认证1个工作日，特殊补登需48小时人工核查
失败处理：姓名变更需通过CTID更新网证后办理，照片模糊需重新拍摄
完成实名认证是保障通信权益的基础要求，用户可通过多种渠道灵活办理。建议优先选择线上认证方式以节省时间，若遇历史遗留问题可申请特殊流程。认证过程中需特别注意材料完整性和信息一致性，避免因格式问题延误审核。
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