一、海南电信宽带报停申请条件
办理海南电信宽带报停需满足以下基本条件:
- 账户实名认证信息与申请人身份一致
- 宽带合约期已满(未到期需支付违约金)
- 无未结清费用或欠费记录
- 需归还全部电信租赁设备(光猫、机顶盒等)
二、线上办理宽带报停流程
通过中国电信APP办理停机手续的操作步骤:
- 登录「中国电信」APP海南分站账号
- 进入「业务办理」-「停机保号」服务
- 选择宽带账号并验证身份证信息
- 阅读协议后提交停机申请
- 等待短信确认通知(1-3个工作日)
三、线下营业厅办理方式
携带相关材料至海南电信自营厅办理:
- 查询就近营业厅(可通过10000号咨询)
- 取号后至业务受理窗口
- 填写《宽带业务变更申请表》
- 现场交还设备并获取回执单
四、需准备的材料清单
办理报停需携带以下材料:
- 申请人身份证原件及复印件
- 宽带开户协议(可选)
- 设备清单及配套电源线
- 最近一期缴费凭证(如有争议时需提供)
五、注意事项与常见问题
重要提醒事项:
- 停机保号每月收取5元保留费
- 设备缺失需按价赔偿(光猫150元/台)
- 复机需在停机后6个月内申请
- 融合套餐用户需同步办理手机号停机
结论:海南电信宽带报停可通过线上线下双渠道办理,需提前确认合约状态并备齐材料。建议优先选择线上申请,若涉及设备归还则需前往营业厅完成终审。办理前建议致电10000号确认账户详情,避免因信息不符导致办理延误。
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