检查物理连接
首先确保所有网络设备物理连接正常：
- 确认网线两端分别接入路由器的WAN口和光猫
- 检查电源适配器是否通电
- 观察设备指示灯是否正常闪烁
验证路由器状态
登录路由器管理界面（通常为192.168.1.1）：
- 检查WAN口是否获取到公网IP
- 确认DHCP服务已启用
- 查看固件是否为最新版本
检测设备网络设置
在终端设备执行以下诊断：
- 运行命令提示符执行ping 8.8.8.8
- 检查本地网络配置是否为自动获取IP
- 尝试切换有线/无线连接方式
测试ISP服务状态
排除外部网络故障：
- 访问运营商官网查看服务公告
- 使用手机热点测试网络连通性
- 检查宽带账户是否欠费
联系网络供应商
当自主排查无效时：
- 准备宽带账号和故障代码
- 记录各设备指示灯状态
- 提供已执行的排查步骤记录
通过分阶段排查物理连接、设备状态、网络配置和服务商状态，可以系统性地定位宽带未接通原因。建议按照从硬件到软件、从内部到外部的顺序进行诊断，必要时及时联系专业人员协助处理。
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