抚宁广电宽带突发中断,用户何时恢复连接?

抚宁广电主干光缆意外中断致万余用户断网,抢修团队正分步处理,预计今日14时前恢复全部区域网络服务,受影响用户可获网速补偿。

故障概况

7月15日凌晨2时许,抚宁广电网络主干光缆因市政施工意外中断,导致城区及周边乡镇约1.2万宽带用户出现网络服务中断。

抚宁广电宽带突发中断,用户何时恢复连接?

影响范围

主要受影响区域包括:

  • 骊城大街沿线小区
  • 紫金湾开发区
  • 留守营镇全域

修复进展

抢修团队正分步骤处理:

  1. 紧急调配备用光缆(03:15完成)
  2. 核心机房设备调试(进行中)
  3. 分片区逐步恢复(预计11:00开始)

用户自助检查

若所在区域已恢复供电但仍无法联网,请依次检查:

  • 光猫电源指示灯状态
  • 路由器连接情况
  • 网线物理连接

反馈渠道

用户可通过以下方式获取最新信息:

  • 24小时服务热线:0335-78XXXXX
  • 官方微信公众号”抚宁广电服务”
  • 营业厅实时公告系统

事件总结

目前抢修工作正有序推进,预计今日14时前完成全部区域网络恢复。建议用户关注官方公告渠道获取实时信息,技术人员将在网络恢复后72小时内为受影响用户提供网速补偿服务。

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