一、检查设备与线路连接
首先确认光猫和路由器的电源指示灯是否正常亮起。检查网线是否松动，重点查看连接光猫与路由器、电脑的接口。若使用WiFi，尝试切换为有线连接测试网络是否恢复。
二、重启路由器与光猫
按照以下步骤操作：
- 关闭光猫和路由器电源
- 等待1分钟后先启动光猫
- 待光猫指示灯稳定后启动路由器
- 等待2分钟测试网络
三、确认宽带账号状态
登录海南电信网上营业厅或拨打10000号，查询是否因欠费导致断网。若账号异常，可通过以下方式处理：
- 在线充值后重启设备
- 绑定官方微信公众号接收状态提醒
四、通过官方渠道报修
若自助排查无效，可通过以下方式报修：
- 拨打海南电信24小时客服热线：10000
- 登录中国电信APP提交故障单
- 前往最近营业厅登记维修
五、常见问题处理建议
如遇光猫LOS红灯常亮，可能是光纤线路故障，需联系装维人员。若部分网站无法访问，可尝试修改DNS为114.114.114.114或223.5.5.5。
通过系统化排查可快速解决多数网络问题，建议保存设备安装手册以备查验。遇复杂故障时，保留设备指示灯状态照片可帮助维修人员快速定位问题。
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