常见诈骗手段
近期浙江地区出现的宽带诈骗主要表现为：
- 冒充运营商客服推销低价套餐
- 伪造宽带到期续费通知
- 虚假网络故障报修服务
- 伪基站发送钓鱼链接短信
识别关键特征
正规服务与诈骗行为的核心区别包括：
- 官方客服工号可通过10086验证
- 业务办理需持身份证原件
- 费用仅通过指定对公账户收取
- 不会索要短信验证码
四步防范流程
- 核实来电号码是否属于官方备案号段
- 要求工作人员出示电子工牌二维码
- 通过掌上营业厅实时验证业务信息
- 交易完成后索取电子发票
官方验证渠道
| 渠道类型 | 验证方式 |
|---|---|
| 电话验证 | 回拨10086按9转人工 |
| 线上验证 | 中国移动APP在线客服 |
| 线下验证 | 营业厅服务窗口查询 |
典型案例分析
- 2023年杭州假带宽升级诈骗案
- 宁波虚假流量套餐扣费事件
- 温州路由器置换骗局
用户应建立多渠道验证意识，对异常优惠保持警惕，定期通过官方APP查询账户状态，发现可疑情况立即通过10086举报并提供通话录音等证据。
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