服务标准概述
根据《有线电视网络光纤到户技术规范》,抚州广电宽带承诺提供不低于签约速率90%的稳定带宽。其宣传的三大核心标准包括:
- 光纤到户覆盖率≥95%
- 网络可用性≥99.9%
- 24小时故障响应机制
实测网速对比
通过第三方测速平台在三个典型时段进行测试:
套餐 | 签约速率 | 实测速率 |
---|---|---|
家庭基础版 | 100 | 86-92 |
娱乐增强版 | 300 | 258-287 |
资费套餐分析
当前在售主流套餐资费结构:
- 基础版:68元/月(含基础电视服务)
- 畅享版:98元/月(含4K影视会员)
- 企业专线:398元/月起(固定公网IP)
用户评价汇总
收集200份有效问卷显示主要反馈:
- 75%用户认可安装效率
- 63%用户满意日常网速
- 报修响应满意度仅58%
达标情况总结
经综合评估,抚州广电宽带在基础速率和资费透明度方面达到行业标准,但高峰时段网络波动率较三大运营商高出12%。建议网络优化和售后服务作为改进重点。
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