准备工作
在开始查询前，请确保：
- 已注册海南电信网上营业厅账号
- 宽带账户处于正常服务状态
- 准备好身份证号码和手机验证码
官网查询步骤
通过海南电信官方网站查询缴费记录：
- 访问官网（www.189.cn/hn）
- 点击右上角”登录”按钮
- 选择”宽带账号登录”方式
- 进入”账单查询”→”缴费记录”
手机APP查询
使用”电信营业厅”APP查看记录：
- 打开APP首页点击”账单”
- 切换至”历史账单”标签
- 支持按月份筛选记录
- 可导出PDF格式账单
常见问题
用户常见疑问解答：
- 仅支持查询近24个月记录
- 企业用户需联系客户经理
- 停机状态下无法查看账单
注意事项
为确保查询顺利，请注意：
- 每月5日后更新上月账单
- 保留短信验证码勿泄露
- 异常记录及时联系10000客服
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