一、挂失流程与方式
- 线上APP挂失：登录中国联通APP，点击【服务】→【办理】→【挂失/解挂】，完成身份验证后提交申请。
- 电话挂失：拨打10010客服热线，通过语音导航选择挂失服务，提供身份证号和服务密码完成验证。
- 线下挂失：携带身份证原件到直营营业厅办理，昆明、大理等城市提供7×12小时紧急服务。
二、补办操作步骤
线上补办流程：
- 通过中国联通APP搜索「补换卡」业务
- 填写个人信息并完成人脸识别认证
- 支付费用后填写收件地址，等待邮寄新卡
线下补办流程：
- 前往联通直营营业厅（需提前电话确认）
- 提交身份证原件并填写补办申请表
- 提供近三个月通话记录（无服务密码时）
三、所需材料清单
- 机主身份证原件（临时身份证需附加户口簿）
- 委托书及代理人身份证（代办情况）
- 近期充值记录或3条通话记录（部分情况）
四、费用与时效说明
| 卡类型 | 费用 |
|---|---|
| 预付费卡 | 10元 |
| 后付费卡 | 20元 |
线下办理通常当天可取，线上邮寄一般需2-3个工作日。挂失状态最长维持72小时，建议24小时内完成补卡。
五、注意事项
- 必须到直营营业厅办理，合营网点无权限
- 原卡立即失效，需重新绑定支付应用
- 跨省补卡需提供额外居住证明
通过线上线下双渠道，用户可快速完成联通卡挂失补办。建议优先选择官方APP办理以节省时间，紧急情况下拨打10010临时挂失。办理时请仔细核对材料清单，避免因证件不全导致多次往返。
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