报修流程说明
用户可通过以下渠道提交宽带故障报修：
- 联通10010客服热线
- 中国联通手机APP在线申报
- 当地营业厅现场登记
响应时间标准
| 报修时段 | 上门承诺 |
|---|---|
| 8:00-18:00 | 24小时内 |
| 18:00-次日8:00 | 次日12点前 |
节假日期间可能延长4-6小时，重大故障将启动应急预案。
如何加快处理
- 准确描述故障现象（错误代码/断网时间）
- 保持联系电话畅通
- 提前准备好宽带账号信息
常见问题解答
Q：雨雪天气会延迟吗？
A：极端天气可能影响外勤安全，但维修人员会优先处理紧急故障。
用户注意事项
建议提前检查路由器电源、网线连接等基础设备，50%的报修案例通过自查即可解决。
罗山竹竿镇联通宽带维修团队承诺在24小时内完成上门服务，用户可通过规范报修流程和准确描述故障特征获得更高效的服务支持。
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