故障现象描述
自9月15日晚间起，抚顺多地广电宽带电视用户反映出现信号中断问题，主要表现为：
- 频道列表无法加载
- 点播节目持续缓冲
- 直播画面频繁卡顿
可能原因分析
根据技术部门初步排查，故障可能由以下因素导致：
- 主干网络光缆意外中断
- 区域机房设备过载运行
- 系统升级程序异常
- 恶劣天气影响信号传输
官方维护通告
抚顺广电于9月16日发布公告称：
| 区域 | 时段 |
|---|---|
| 顺城区 | 10:00-12:00 |
| 新抚区 | 13:00-15:00 |
用户自查指南
建议用户按以下步骤排查：
- 检查机顶盒电源指示灯状态
- 重新插拔网线/光纤接头
- 拨打96195查询服务状态
解决方案汇总
目前可尝试的解决方法包括：
- 重启路由器和机顶盒设备
- 切换备用信号源输入
- 临时使用手机投屏功能
本次突发故障主要源于基础设施升级过程中的技术衔接问题，抚顺广电已启动应急预案，建议用户关注官方公众号获取实时修复进展，同时可尝试基础设备重启操作恢复部分功能。
内容仅供参考，具体资费以办理页面为准。其原创性以及文中表达的观点和判断不代表本网站。如有问题，请联系客服处理。
本文由神卡网发布。发布者：编辑员。禁止采集与转载行为，违者必究。出处：https://www.9m8m.com/846976.html
