故障现象描述
自9月15日晨间起，罗平城区部分联通宽带用户反映网络连接中断，主要表现为光猫信号灯异常、拨号认证失败等情况。
主要原因分析
根据运维部门初步排查，可能涉及以下因素：
- 主干光缆施工意外中断
- 核心机房设备升级异常
- 区域电力供应故障
- DNS服务器负载过载
自行排查步骤
用户可按照以下顺序进行初步检测：
- 检查光猫电源指示灯状态
- 重启光猫及路由器设备
- 测试其他联网终端设备
- 拨打10010查询服务公告
服务恢复进度
| 时间 | 进度 |
|---|---|
| 09:00 | 故障工单受理 |
| 10:30 | 确认光缆中断点 |
| 12:45 | 完成熔接修复 |
建议用户通过官方渠道获取实时修复进展，技术人员正全力抢修中。突发性断网期间可通过手机热点临时解决紧急上网需求。
内容仅供参考，具体资费以办理页面为准。其原创性以及文中表达的观点和判断不代表本网站。如有问题，请联系客服处理。
本文由神卡网发布。发布者：编辑员。禁止采集与转载行为，违者必究。出处：https://www.9m8m.com/847092.html
