一、更换前的准备工作
在办理更换前，需确认以下事项：
- 检查现有移动宽带合同期限及违约金条款
- 准备身份证原件及复印件
- 记录当前宽带账号和绑定手机号
- 查询电信宽带覆盖情况（可拨打10000咨询）
二、办理宽带服务终止手续
携带相关材料到移动营业厅办理：
- 填写《宽带业务终止申请表》
- 归还光猫、机顶盒等租赁设备
- 结清未出账费用
- 获取业务终止确认单
三、申请电信宽带新服务
可通过以下渠道办理：
- 电信营业厅现场办理
- 中国电信海南网上营业厅
- 拨打10000号预约安装
需准备材料：身份证、房产证明/租赁合同、移动宽带终止证明。
四、设备交接与安装事项
安装流程说明：
- 电信工程师上门勘察线路
- 光纤入户改造（如需要）
- 新设备调试与联网测试
- 签订服务协议
五、费用结算注意事项
需注意的资费问题：
- 移动宽带可能产生的提前解约金
- 电信新装宽带初装费优惠
- 套餐融合折扣（手机+宽带）
建议用户在更换前详细比较两家运营商的套餐内容，合理安排业务终止与新装时间，避免网络服务空档期。保留好业务变更凭证，如有疑问可随时联系运营商客服。
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