问题现象描述
当使用中国联通手机卡访问淘宝网时，用户可能遇到以下异常情况：网页加载失败、图片无法显示、页面卡顿在加载状态或出现”网络连接错误”提示。
检查网络连接
执行以下基础网络检测步骤：
- 切换飞行模式并等待10秒后恢复
- 尝试访问其他网站验证网络连通性
- 在不同时段重复访问测试
验证DNS设置
错误的DNS解析可能导致访问异常：
- 将DNS服务器更改为114.114.114.114
- 使用命令行执行nslookup taobao.com
- 测试公共DNS服务（如阿里云DNS）
排查防火墙限制
安全软件可能拦截淘宝域名：
| 检查项 | 操作建议 |
|---|---|
| 防火墙白名单 | 添加*.taobao.com例外 |
| 家长控制功能 | 临时禁用内容过滤 |
清除浏览器缓存
执行浏览器重置操作：
- 清除浏览历史记录和缓存文件
- 禁用所有浏览器扩展程序
- 尝试无痕模式访问
联系运营商客服
如上述步骤无效，建议：
- 拨打10010转技术支持
- 提供具体错误代码和时间戳
- 要求检查APN配置状态
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