一、基础检查
当出现WiFi感叹号时，首先执行以下基础排查步骤：
- 确认其他设备能否连接同一WiFi，判断是否为单设备问题
- 检查路由器指示灯状态，光纤信号灯异常需联系运营商
- 验证WiFi密码输入正确性，特殊符号需注意大小写
二、路由器/光猫检测
网络核心设备故障是常见问题源：
- 断开电源30秒后重启路由器和光猫
- 直连光猫测试网络，确认是否为路由器故障
- 登录路由器管理界面检查固件更新
三、IP与DNS配置
网络参数异常会导致连接中断：
| 项目 | 设置方式 |
|---|---|
| IP获取 | DHCP自动分配 |
| DNS服务器 | 8.8.8.8 或 1.1.1.1 |
四、设备设置排查
终端设备问题排查要点：
- 更新无线网卡/手机WiFi驱动
- 重置网络配置（Windows: netsh winsock reset）
- 检查防火墙/安全软件拦截规则
五、信号干扰因素
环境因素导致的连接异常：
- 调整路由器位置避开金属遮挡物
- 远离微波炉/蓝牙设备等干扰源
- 切换5GHz频段减少信道拥堵
六、ISP服务验证
运营商相关故障确认方法：
- 查询宽带缴费状态
- 拨打运营商客服查询区域断网
- 光猫LOS灯红色需报修光纤线路
通过分层排查法可系统解决WiFi感叹号问题：从基础信号检测到设备参数调整，再到运营商服务验证。建议优先执行路由器重启、网络重置等高效操作，若仍无法解决，可联系网络服务商进行专业检测。
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